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Problème webmail Erreur SMTP (454)


Mhenta
17/01/2015, 14h33
Le problème a été résolu. C'était un problème de certificat non-installé!

Mhenta
06/01/2015, 16h25
Merci de ton aide, même si tu n'es pas Morpheus. J'avais bien évidemment fait des recherches sur google pour solutionner le problème, mais je ne savais pas comment communiquer "réellement " avec mon serveur (merci de m'avoir affranchi sur Putty!). Je connais l'OS de mon serveur, c'est une debian 7. Mon laptop est un macbook blanc sous linuxmint (ouais c'est vrai que je cherche les problèmes! Je me forme au fur et à mesure, et je suis bien réveillé, mais je ne suis pas du tout un pro du terminal, ayant été très habitué aux interfaces graphiques.
Dans ma recherche de la solution j'avais trouvé ce sujet très intéressant:
http://kb.sp.parallels.com/en/122364
J'ai tapé les lignes de codes mais la 3ème partie ne fonctionne pas.
Je suis néanmoins plus proche de la solution qu'au début de ce thread!

Nowwhat
06/01/2015, 09h27
Noop.
Pas pour moi.
Mais avec l'info cité plus haut, chez le forum de support de Plesk, ça pourrait donner une suite.
Par exemple:
Je Google : "SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received" et réponse "3" me donne:

Problem with Roundcube (sending) SMTP error: Authentication failure: STARTTLS failed

(attention: cette info n'est qu'un exemple, car ça date de 2009)

Par contre, ton Matrix, c'est Plesk.
L'accès SSH et malheureusement, la seule et vrai 'face' de ton serveur.
Les commandes ? Et bien, t'as un OS - cet OS a un nom et version. Installe Google sur ton PC, et réveille toi.
T'es bon pour un sacre pilule rouge. Tu l'a déjà pris du moment que tu as accepté de t'occuper d'un serveur. Un peu comme rouler une voiture: faut passer le permis (rouler sans permis est possible mais l'issu est toujours la même: c'est le cata garantie).

Attention: très bientôt tu va découvrir que ce 'Plesk' n'est qu'un farce .... (exemple: dès le moindre pépin, ce lui qui s'écroule d'abord)
Non, je déconne pas, et non, je m’appelle pas Morpheus. Google, cependant, est l'Oracle.

Mhenta
05/01/2015, 21h50
J'ai trouvé ce log dans /var/log/plesk-roundcube (pas de dossier mail, mais il y a mailman)

[02-Jan-2015 16:55:52 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420214151047&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[02-Jan-2015 16:58:44 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420214322975&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[02-Jan-2015 16:59:25 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420214363800&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[02-Jan-2015 16:59:46 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420214384460&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[02-Jan-2015 17:00:14 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420214412724&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[05-Jan-2015 10:24:29 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420449866366&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[05-Jan-2015 10:24:33 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420449870706&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[05-Jan-2015 19:03:46 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420481023245&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)
[05-Jan-2015 19:23:21 +0100]: SMTP Error: SMTP error: Authentication failure: Invalid response code received from server (Code: 454) in /usr/share/psa-roundcube/program/lib/Roundcube/rcube.php on line 1497 (POST /?_task=mail&_unlock=loading1420482197919&_lang=fr_ FR?_task=mail&_action=send)

Est- ce que ça fait avancer le schmilblik?

Mhenta
05/01/2015, 18h28
Et j'ai ouvert une connexion via Filezilla!! Youhou!!!
Donc j'ai accès à l'architecture de mon serveur mais ne trouve pas de dossier config

Mhenta
05/01/2015, 18h12
Oh my God!!! I'm in the Matrix!!!!!! Ha ha!! J'ai réussi à me connecter avec Putty à mon serveur. En revanche, je ne connais pas les commandes qui me permettraient d'avoir accès aux informations que tu me demandes. D'ailleurs, quel est le langage utilisé?

Nowwhat
05/01/2015, 15h46
Citation Envoyé par Mhenta
....mais il faut taper des lignes de code, et je n'ai pas trouvé comment avoir accès à un terminal sous Plesk
Oubli Plesk. C'est un interface pour paramétrer, pour quand il fait beau, quand tout va bien, probablement moins utile pour fouiner ....

Un serveur s'administre avec un logiciel nommé Putty: https://www.ovh.com/fr/support/ - en gauche.
Ce logiciel te permet d'accéder à ton serveur par le bias de SSH. LE interface pour gérer ton serveur.
Puis utilise FileZilla aussi (utilise l'accès SFTP - surtout pas l'accès FTP)

Relance ton postfix, puis va voir les logs de postfix, probablement ici:
/var/log/mail.log
T'auras plus des détails concernant ce "Out: 454 4.7.0 TLS not available due to local problem"

ocid86
05/01/2015, 14h31
Voir ici pour se connecter via SSH : http://www.netissime.com/guide/serve...lesk-2287.html
Ensuite il vous sera possible d'utiliser les commandes que vous avez trouvé pour résoudre le soucis.

Mhenta
05/01/2015, 14h13
Merci de ta réponse!
En fait, comme je débute, je ne sais pas comment aller chercher les fichiers que tu m'indiques. J'avais trouver apparemment une solution pour remédier au problème, mais il faut taper des lignes de code, et je n'ai pas trouvé comment avoir accès à un terminal sous Plesk

ocid86
05/01/2015, 13h30
Quel est la config de roundcube ? (/config/config.inc.php)
Surtout ces infos :
$config['smtp_server'] = xxx
$config['smtp_port'] = xxx

Et au niveau de postfix ? (/etc/postfix/main.cf)

Mhenta
05/01/2015, 09h30
Bonjour,

Je poste ici car je suis débutant en admin et j'ai acheté un serveur So You Start. J'ai réussi à créer le domaine dessus et à installer le site.
Seul problème, le webmail ne me permet pas d'envoyer des mails.
Voici le message d'erreur que j'obtiens: Erreur SMTP (454) : échec lors de l'authentification.
Voici le log du message du Mailer Daemon:
Out: 250-PIPELINING
Out: 250-SIZE 10240000
Out: 250-ETRN
Out: 250-STARTTLS
Out: 250-XFORWARD NAME ADDR PROTO HELO SOURCE PORT IDENT
Out: 250-ENHANCEDSTATUSCODES
Out: 250-8BITMIME
Out: 250 DSN
In: STARTTLS
Out: 454 4.7.0 TLS not available due to local problem
In: RSET
Out: 250 2.0.0 Ok
In: QUIT
Out: 221 2.0.0 Bye

J'ai généré un certificat de sécurité propre au domaine, mais cela ne change rien.
Auriez-vous une suggestion afin de résoudre le problème?

Merci d'avance!