[captainadmin]

Bonjour,

Il semble que vous n'arrivez pas à joindre les serveurs ftp pour télécharger les packages
Il faut tester un upgrade manuel et vérifier les logs.
Ensuite en fonction de retour de log, on test les connexions, l'update des sources ou autres en fonction des logs.

Bon courage
http://www.captainadmin.com

[captainadmin]

Bonjour,

Il semble que vous n'arrivez pas à joindre les serveurs ftp pour télécharger les packages
Il faut tester un upgrade manuel et vérifier les logs.
Ensuite en fonction de retour de log, on test les connexions, l'update des sources ou autres en fonction des logs.

Bon courage
http://www.captainadmin.com

[captainadmin]

Bonjour,

Visiblement vous n'arrivez pas à joindre le ftp pour télécharger la mise à jour.
Il faut tester un upgrade manuel de plesk puis voir les erreurs, si possible faire un telnet vers les ip indiqués voir si ca répond correctement.

Bonne journée
http://www.captainadmin.com

[jkirsch68]

J'ai exactement le même problème.

[CDG-FX]

Bonjour, depuis une semaine j'ai quotidiennement ce mail et je n'arrive pas à le résoudre :

Attention,
La mise à jour de Parallels Panel a échoué.
Vous pouvez télécharger les logs de l'Outil d'installation Parallels Installer via le lien suivant : ...

et le log en question :

Execution failed.
Command: autoinstaller
Arguments: Array
(
[0] => --select-product-id
[1] => plesk
[2] => --select-release-current
[3] => --upgrade-installed-components
[4] => --include-components-from-class
[5] => vendor=parallels
[6] => --include-components-from-class
[7] => patched
)

Details: Doing restart of Parallels Installer...
File downloading products.inf3: Error: Connection time-out, retry...
Error: Got a 421 ftp-server response when 220 was expected, retry...
Error: Got a 421 ftp-server response when 220 was expected, retry...
File downloading versions.inf3: Error: Got a 421 ftp-server response when 220 was expected, retry...
Error: Got a 421 ftp-server response when 220 was expected, retry...
Error: server response timeout, retry...

ERROR: Failed to read product information from the file : Can't process products.inf3: Failed to download the package ftp://parallels.mirrors.ovh.net/para...products.inf3:
Got a 421 ftp-server response when 220 was expected

Can't process versions.inf3: Failed to download the package ftp://parallels.mirrors.ovh.net/para...versions.inf3:
server response timeout


Not all packages were installed.
Please resolve this issue and try installing the packages again.
If you cannot resolve the issue on your own, contact product technical support for assistance.

Quelqu'un a déjà rencontré cela et fixé le problème ?
NB : ma licence plesk est à jour en v 11.5